فرصة عمل – وكيل إدارة الطلبات العليا

المسمى الوظيفي

تعلن شركة التعاون عن حاجتها لوكيل إدارة طلبات عليا لتنظيم العمليات اليومية لطلبات التجارة الإلكترونية، ومراقبة أداء تنفيذ الطلبات والتسليم، ودعم فريق إدارة الطلبات، وضمان التنسيق السلس بين الفروع والسائقين ورعاية العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
• مراقبة الطلبات من التقديم إلى التسليم، وضمان تخصيصها وتحضيرها وتنفيذها في الوقت المناسب.
• تنسيق مهام السائقين ومتابعة التأخير والطلبيات المرفوضة ومشاكل التسليم.
• التواصل مع الفروع لحل التأخيرات في تحضير الطلبات، والعناصر المفقودة، والفروقات في المخزون.
• دعم وتوجيه وكلاء إدارة الطلبات وضمان تغطية العمليات بشكل صحيح على مدى الورديات.
• مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية، وإعداد تقارير يومية عن الأداء، وتقديم توصيات للتحسين.
• حل المشاكل التشغيلية الروتينية وتصعيد الحوادث الحرجة إلى مشرف العمليات أو مدير العمليات.

المتطلبات:
• شهادة بكاليروس في أي مجال ذي صلة.
• من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية أو إدارة الطلبات أو اللوجستيات أو عمليات التسليم.
• تعتبر الخبرة السابقة في تنسيق الفريق أو دور عمليات عليا ميزة إضافية.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل وحل المشكلات والتحليل.
• إتقان برنامج Excel وخبرة في لوحات المعلومات التشغيلية أو أنظمة إدارة الطلبات.
• القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة أولويات متعددة، واتخاذ قرارات في الوقت المناسب.

كيفية التقديم:
ندعو المرشحين المهتمين إلى إرسال سيرتهم الذاتية على البريد الإلكتروني [email protected] مع كتابة “وكيل إدارة الطلبات العليا” في عنوان الرسالة.