وظيفة شاغرة: موظفة خدمة الزبائن

تعلن شركة الدفع السريع عن وجود وظيفة شاغرة لموظفة خدمة الزبائن.

**المسؤوليات الرئيسية:**
– الرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية عبر الهاتف والدردشة المباشرة.
– مساعدة العملاء في تسجيل الحسابات وإجراء عمليات الدفع واستخدام خدمات المحفظة الإلكترونية.
– التحقيق في شكاوى العملاء ومنازعات المعاملات والمشكلات المتعلقة بالخدمات والعمل على حلها.
– التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب.
– الحفاظ على سرية وأمن بيانات العملاء وفقًا لسياسات الشركة.
– الالتزام بمعايير الشركة والأنظمة المالية.

**المؤهلات والمتطلبات:**
– شهادة دبلوم أو بكالوريوس.
– خبرة من سنة إلى سنتين في مجال خدمة الزبائن.
– مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والتحريري.
– قدرة عالية على حل المشكلات والتعامل مع العملاء باحترافية.
– إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
– القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة طلبات في الوقت نفسه.
– يُفضل الإلمام بأنظمة الدفع الإلكتروني والخدمات المالية الرقمية.