فرصة عمل لمسؤول إصدار التذاكر في شركة الياس

تعلن شركة الياس في المنصور عن حاجتها لتوظيف مسؤول إصدار تذاكر (Ticketing Agent) ضمن قسم سفر الشركات / الدعم الإداري.

**الهدف الرئيسي:** إدارة العمليات الفنية للسفر، وضمان تقديم خدمات لوجستية (طيران، فنادق، تنقلات) عالية الجودة، سلسة، وفعالة من حيث التكلفة، لصالح كبار الشخصيات (VIPs) وموظفي الشركات.

**المسؤوليات الرئيسية:**
• تنفيذ الحجوزات: إنجاز حجوزات تذاكر الطيران، وقسائم الفنادق، وترتيبات التنقلات بسرعة وكفاءة.
• دعم كبار الشخصيات (VIPs): التواصل مع المسافرين بشأن متطلبات التأشيرات، وتحديثات الرحلات الجوية.
• المتابعة اللوجستية: التأكد من تسليم “حزمة السفر النهائية” للمسافر قبل موعد المغادرة بـ 24 إلى 48 ساعة.
• إدارة البيانات: إدخال بيانات جوازات السفر ومعلومات الاتصال بدقة.
• الدعم التشغيلي: إجراء التعديلات الأساسية على التذاكر وفقاً لقواعد شركات الطيران.

**الكفاءات والمتطلبات الأساسية:**
• الخبرة: خبرة لا تقل عن 1–3 سنوات في وكالة سفر ذات حجم عمل كبير أو في قسم سفر الشركات.
• المهارات التقنية: الإلمام بأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، ويفضل الحصول على شهادة معتمدة في نظام “أماديوس”.
• اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
• المعرفة بقطاع السفر: الإلمام بلوائح الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) ومتطلبات التأشيرات.

**مؤشرات الأداء الرئيسية:**
• وقت الاستجابة: نسبة الاستفسارات التي يتم الرد عليها خلال 30 دقيقة.
• الدقة الفنية: معدل إلغاء التذاكر نتيجة أخطاء من قِبل الموظف.
• اكتمال الوثائق: ضمان حصول جميع المسافرين على تأكيد للحجوزات.

**ملاحظة:** يشمل نظام الحوافز، الذي يعتمد على إجمالي المبيعات مع الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة.