فرصة عمل كمدرب خدمة عملاء في مجال البيع بالتجزئة

تبحث خدمات دارجة HR عن مدرب مستقل ذو خبرة لتقديم برنامج تدريبي في خدمة العملاء لمتجر متخصص في الملابس الطبية والمستلزمات في بغداد.

**معلومات عامة عن المهمة:**
– سيتم تكليف المدرب بتصميم وتقديم برنامج تدريبي عملي لتحسين مهارات خدمة العملاء ومبيعات الموظفين، بما في ذلك استقبال العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوصيات المنتجات، والتعامل مع الاعتراضات والشكاوى.

**المسؤوليات الرئيسية:**
– تقييم مستوى مهارات الموظفين قبل وبعد التدريب.
– تصميم وتقديم جلسات تدريب عملية لـ 15 موظفًا على مجموعتين.
– إجراء تمارين لعب أدوار والتدريب العملي في العمل.
– تقييم فعالية التدريب وأداء الموظفين.
– إجراء جلسة متابعة بعد حوالي 30 يومًا من التدريب الرئيسي.
– إعداد تقرير نهائي يغطي النتائج والتوصيات.

**المتطلبات:**
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تدريب موظفي المبيعات أو خدمة العملاء في مجال البيع بالتجزئة أو الضيافة.
– خبرة عملية في المبيعات المباشرة والتعامل مع العملاء.
– خبرة في تقييم التدريب وتقييم الأداء.
– يفضل وجود خبرة في تجارة الملابس أو الأحذية أو المستلزمات الطبية.
– مهارات قوية في العرض والتواصل والتدريب العملي.
– Fluency in Arabic; familiarity with the Iraqi dialect is preferred.
– شهادة TOT وإجادة اللغة الإنجيلية ميزة إضافية.
– القدرة على تقديم المهمة التدريبية بالكامل في الموقع ببغداد.

**معلومات إضافية:**
– عقد مستقل، العمل يعتمد على المشروع (ليس توظيفًا بدوام كامل).
– تعويض ثابت مقابل المهمة التدريبية الكاملة.
– يتم الترحيب بالمتقدمين من جميع الجنسيات.
– سيتم تغطية نفقات السفر للمرشحين المقيمين خارج العراق.

**كيفية التقديم:**
يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.