نبذة
خريجة إدارة واقتصاد (إحصاء) من جامعة ديالى، أمتلك مهارات تحليلية وتنظيمية وقدرة عالية على التواصل والتنسيق الإداري وحل المشكلات. لدي خبرة عملية شاملة في مجال خدمة العملاء والتنسيق الإداري، التدريس، وإدارة التفاعل عبر واتساب والتواصل الاجتماعي.
user 227355
عضو منذ سبتمبر 2026
الخبرات
- منسقة عمليات وإدارية (Operations Coordinator) — تطبيق هسه للتوصيل · ٤/١/٢٠٢٦ · ٥/٨/٢٠٢٦
إدارة البيانات، تنظيم الجداول والاجتماعات عبر Google Calendar، متابعة اللوجستيات وإدارة المستندات باستعمال Google Sheets وDocs.
- موظفة خدمة عملاء / مركز الاتصالات (Customer Support / Call Center Agent) — التكسي الوطني (Altaxi AlWatani) · ١/٤/٢٠٢٥ · ١/٣/٢٠٢٦
متابعة واستقبال المكالمات: الرد على الاستفسارات اليومية للعملاء بأسلوب مهني وهادئ لضمان أفضل خدمة. حل المشكلات: التعامل مع الشكاوى المعقدة وامتصاص غضب العملاء باستخدام مهارات الاستماع الفعال وحل المشكلات. إدارة التواصل والتنسيق: تقديم الدعم الفني وتأكيد الطلبات عبر الاتصالات المباشرة وتطبيق واتساب للأعمال. تنظيم البيانات: تسجيل تفاصيل المكالمات وتصنيف الطلبات لضمان المتابعة السريعة ودقة البيانات.
- معلمة لغة إنكليزية للمرحلة الابتدائية (English Teacher - Primary Education) — مدرسة القيام (Alqiam School) · ١٠/١١/٢٠٢٤ · ٢٩/٢/٢٠٢٥
تطوير المناهج والأساليب: إعداد وتصميم خطط دروس إبداعية وتفاعلية ساهمت في رفع مستوى المشاركة الشفهية للطلاب بشكل ملحوظ. استخدام وسائل تعليمية متعددة: توظيف أدوات تعليمية متنوعة مثل الوسائل البصرية، الألعاب التعليمية، وسرد القصص للحفاظ على تركيز واندماج الطلاب. التقييم والتواصل: متابعة وتقييم أداء الطلاب عبر اختبارات دورية، وتقديم ملاحظات وتقارير دورية لأولياء الأمور خلال اجتماعات متابعة المستوى.
التعليم
- بكالوريوس إدارة واقتصاد - قسم الإحصاء (BA Management and Economics/statistics) — جامعة ديالى (Diyala University) · ٢٠١٩-٢٠٢٣